Politique de Garantie
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
1. Garanties Légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales :
- Garantie légale de conformité (2 ans)
- Garantie contre les vices cachés
2. Garanties Commerciales
2.1 Moteurs d'Occasion
Durée : jusqu'à 6 mois
Nos moteurs d'occasion sont testés et vérifiés avant expédition. La garantie couvre :
- Les défauts de fonctionnement
- Les vices cachés non détectables lors du contrôle
Exclusions :
- Usure normale
- Mauvaise installation
- Utilisation non conforme
- Défaut d'entretien
2.2 Moteurs Neufs
Durée : 12 mois
Les moteurs neufs bénéficient d'une garantie constructeur de 12 mois couvrant :
- Tous les défauts de fabrication
- Les pannes mécaniques
- Les défauts de matériaux
2.3 Moteurs Reconditionnés
Durée : 12 mois
Nos moteurs reconditionnés sont entièrement révisés et testés. La garantie couvre :
- Le bloc moteur
- La culasse
- Les pièces remplacées lors du reconditionnement
3. Conditions de Mise en Œuvre
3.1 Réception du moteur
- Déballez et inspectez le moteur AVANT de signer le bon de livraison, en présence du transporteur.
- Tout dommage visible (emballage ou moteur) doit être mentionné par écrit, de façon précise, sur le bon de livraison, devant le transporteur.
- Exigez que le transporteur vous remette le bon de livraison signé : il est indispensable pour toute réclamation.
- Tout dommage doit nous être signalé immédiatement, avec photos et copie du bon de livraison, à contact@pistonbleu.fr — avant toute installation.
3.2 Installation
L'installation doit être effectuée par un professionnel qualifié. Une facture d'installation peut être demandée.
3.3 Déclaration
Tout problème doit être signalé immédiatement après sa découverte à contact@pistonbleu.fr
3.4 Diagnostic
Un diagnostic peut être demandé par un professionnel pour déterminer la cause de la panne.
4. Procédure de Garantie
- Contactez notre service client : contact@pistonbleu.fr
- Fournissez votre numéro de commande et une description du problème
- Envoyez les photos/vidéos si demandées
- Suivez les instructions de notre équipe technique
5. Solutions
En cas de défaut couvert par la garantie :
- Réparation du moteur
- Remplacement par un moteur équivalent
- Remboursement (en dernier recours)
6. Frais
6.1 Couverts par la garantie
- Pièces défectueuses
- Main d'œuvre de réparation (selon conditions)
6.2 À votre charge
- Frais de dépose/repose
- Frais de diagnostic si le défaut n'est pas couvert
- Frais de transport retour (remboursés si garantie validée)
7. Exclusions Générales
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par un accident
- L'usure normale
- Le manque d'entretien
- Une utilisation non conforme
- Une modification du moteur
- Les dommages causés par des pièces non d'origine
8. Pièces d'Usure
Les pièces d'usure suivantes ne sont pas couvertes :
- Courroies
- Filtres
- Bougies
- Liquides
9. Service Après-Vente
Notre équipe SAV est disponible :
- Email : contact@pistonbleu.fr
- Téléphone : +33 7 44 09 32 05
- Horaires : Lundi-Vendredi 9h-18h
10. Litiges
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français sont compétents.
Pour toute question sur nos garanties, contactez notre service client.
